Операторы связи пригрозили с 15 октября блокировать звонки крупнейших банков
Минцифры просит ЦБ повлиять на банки, которые не заключили договоры на маркировку вызовов. Операторы «большой четверки» предупредили, что с 15 октября перестанут пропускать звонки семи крупнейших кредитных организаций.
Министерство цифрового развития РФ обратилось к Банку России с просьбой проконтролировать исполнение банками требования об обязательной маркировке массовых звонков. Письмо с такой просьбой министр Максут Шадаев направил руководителю ЦБ Эльвире Набиуллиной. Поводом стало коллективное обращение операторов «большой четверки» — «Вымпелком», «МегаФон», МТС и «Т2 Мобайл», которые предупредили, что с 15 октября начнут блокировать вызовы крупнейших российских банков.
Речь идет об Альфа-банке, ВТБ, Газпромбанке, «Ренессанс Кредите», Сбербанке, Совкомбанке и Т-Банке. По данным операторов, эти кредитные организации не заключили договоры на маркировку вызовов либо заключили, но не исполняют их условия. В обращении к министру связисты указали, что более 90% компаний банковского сектора и почти 100% компаний в других отраслях уже подключились к системе маркировки. Крупнейшие банки, по их версии, уклоняются от выполнения требований.
Маркировка вызовов стала обязательной с 1 сентября 2025 года в рамках пакета мер по борьбе с телефонным мошенничеством. Операторы должны отображать на экране абонента название компании и категорию звонка, например «банковские услуги». Услуга платная: у операторов «большой четверки» она стоит в среднем около 30 копеек за попытку вызова. Плата взимается независимо от того, ответил абонент или нет. По оценкам экспертов, для одного крупного банка расходы на маркировку могут достигать 1 млрд рублей в год, а для всего рынка — до 20 млрд рублей.
Банки оспаривают трактовку закона. Глава Национального совета финансового рынка Андрей Емелин заявил, что закон возлагает обязанность довести маркировку до абонента именно на оператора связи, а требование заключать отдельный платный договор противоречит ему. В «Сбере» также считают, что порядок передачи информации об инициаторе вызова должен устанавливаться только в отношении действий оператора связи. По словам собеседника «Коммерсанта» на телеком-рынке, на крупные банки приходится 95% банковского спама.
С января 2026 года мобильные операторы уже перестали показывать маркировку «банк» при звонках из «Сбера», ВТБ и Альфа-Банка. Теперь же под угрозой блокировки оказались вызовы семи крупнейших кредитных организаций. Операторы утверждают, что только пять из названных банков — Альфа-банк, Совкомбанк, ВТБ, Т-Банк и Сбербанк — за один месяц совершили в сети одного из операторов около 86,4 млн звонков. Больше всего пришлось на Альфа-банк (43 млн) и Совкомбанк (22,7 млн). На ВТБ пришлось 9 млн вызовов, на Т-Банк — 6 млн, на Сбербанк — 5,7 млн.
Блокировка может затронуть не только рекламные обзвоны. Банки используют телефонную связь для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисных сообщений. Представители финансового рынка предупреждают, что такие звонки также могут перестать доходить до клиентов. Шадаев в письме к Набиуллиной просил повлиять на кредитные организации, чтобы избежать «негативных социально-экономических последствий».
Борьба с телефонным мошенничеством стала для российских властей поводом ужесточить законодательство в цифровой сфере. Однако конфликт между операторами и банками показывает, что даже вступившие в силу правила вызывают споры о распределении обязанностей и расходов. Дальнейшее развитие ситуации зависит от позиции Центробанка, которому теперь предстоит урегулировать разногласия между участниками рынка.
6
