Wildberries пообещал выплатить компенсации продавцам за товары, утраченные при атаках дронов

Крупнейший российский онлайн-ритейлер Wildberries объявил о намерении компенсировать продавцам стоимость товаров, утраченных в результате недавних атак беспилотников на логистические центры компании. В пресс-службе маркетплейса сообщили, что выплаты будут произведены «в кратчайшие сроки», однако точный механизм расчета и дата начала перечисления средств пока не раскрываются. Это заявление стало реакцией на серию ударов, которые привели к значительным разрушениям инфраструктуры и человеческим жертвам.

Помимо прямых компенсаций, Wildberries анонсировал комплекс дополнительных мер поддержки для пострадавших продавцов. В частности, компания сделала бесплатными транзитные поставки на региональные склады, ввела скидки на хранение товаров и зафиксировала региональные индексы, влияющие на стоимость логистики. Для отдельных моделей продаж ритейлер увеличил за свой счет скидки для конечных покупателей. Кроме того, дочерний WB Банк предложит заемщикам отсрочки по погашению кредитов и другие меры финансовой поддержки.

Серия атак на объекты Wildberries началась в ночь на 18 июля, когда беспилотники поразили логистические центры в городе Котовск Тамбовской области и подмосковной Электростали. В результате этих ударов погибли восемь сотрудников компании, десятки человек получили ранения различной степени тяжести. Уже в ночь на 22 июля атакам подверглись еще два распределительных центра — в Краснодаре и Невинномысске. Там пострадали 15 человек, а позже одна из раненых женщин скончалась в больнице Краснодара. В Wildberries заявили, что логистический центр в Котовске возобновит полноценную работу 23 июля, а компания продолжает восстанавливать поврежденную инфраструктуру и перестраивать маршруты поставок.

Президент Украины Владимир Зеленский подтвердил факт ударов по складам Wildberries, заявив, что эти объекты использовались для снабжения российской армии комплектующими для беспилотников, навигационным оборудованием и военным снаряжением. В ответ на это в российских СМИ и социальных сетях развернулась дискуссия о правомерности таких атак и их последствиях для гражданского бизнеса. Эксперты оценивают стоимость товарных остатков продавцов на пораженных складах в сумму от 150 до 235 миллиардов рублей, что сопоставимо с годовой чистой прибылью самого Wildberries.

Примечательно, что до недавнего времени маркетплейс формально не был обязан возмещать ущерб селлерам. В начале июля Wildberries изменил условия оферты, включив боевые действия, атаки беспилотников, обстрелы и взрывы в перечень обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), что освобождало компанию от ответственности за утраченные товары. Аналогичные изменения в свои договоры внесли и другие крупные игроки рынка — Ozon и «Яндекс Маркет». Последний, в частности, расширил перечень форс-мажорных обстоятельств, включив туда не только военные действия, но и гражданские беспорядки, забастовки, террористические акты и даже утечку загрязняющих веществ.

Решение Wildberries о выплатах компенсаций, несмотря на формальное освобождение от ответственности, может быть продиктовано как репутационными соображениями, так и стремлением сохранить лояльность ключевых партнеров. Продавцы, многие из которых понесли многомиллионные убытки, ранее жаловались в СМИ на отсутствие страховки и гарантий возмещения. Теперь, после официального обещания выплат, участники рынка ожидают детализации процедуры и сроков. В компании подчеркивают, что окончательный ущерб от атак еще оценивается, а пакет мер поддержки будет адаптироваться по мере восстановления логистической сети.