Татьяна Ким пообещала продавцам Wildberries поддержку компании и государства после атак на склады

Основательница Wildberries Татьяна Ким выступила с обращением к продавцам маркетплейса на фоне продолжающихся уже две недели ударов беспилотников по складам компании. Она заявила, что в нынешней ситуации реальную помощь предпринимателям могут оказать только сама компания и государство, и предостерегла от обращения к неофициальным посредникам. «Не слушайте мошенников из интернета, — сказала Ким, — в текущей ситуации помочь вам можем только мы и государство».

Ким назвала атаки террористическими и сказала, что компания не понимает, почему стала одной из главных целей. По словам противника, Wildberries продаёт товары военного назначения, однако основательница маркетплейса с этим не согласна. «Вы можете открыть хоть Amazon, хоть Alibaba и посмотреть, есть ли у нас то, чего нет у них», — отметила она. Ким также напомнила, что украинская сторона сама говорила: атаки направлены против обычных граждан. Маркетплейс она назвала народным, подчеркнув, что им пользуются не только россияне.

По словам Ким, склады Wildberries оборудованы всеми доступными средствами защиты, и компания отражает большую часть атак. При этом интенсивность ударов растёт: только склад в Екатеринбурге, по её данным, атаковали более 200 беспилотников. Ким также сообщила, что за противопожарной безопасностью на объектах ежедневно следят две тысячи человек.

Отдельно основательница Wildberries остановилась на компенсациях. По закону компания не обязана возмещать потери от ударов, однако уже выплатила два транша; под второй транш попали почти 100 тысяч человек. Продавцам также предложили скидки и отсрочки по кредитам. Ким рассказала, что меры поддержки предпринимателей обсуждались с правительством, и пообещала, что помощь получит каждый, кто пострадал от атак. Она подчеркнула, что выплаты стали осознанным решением, а не формальным исполнением требований. Вместе с тем она призвала продавцов «пересобраться и адаптироваться».

За две недели атакам подверглись уже 16 складов Wildberries в разных регионах. Помимо Екатеринбурга, под ударами оказывались объекты и в других городах. Одним из последствий стал пожар на складе в Волгограде после удара беспилотников; тогда же были повреждены два жилых дома. Несмотря на работу систем защиты, удары по объектам маркетплейса продолжаются.

Для сотен тысяч людей, чей бизнес связан с Wildberries, эти атаки стали серьёзным испытанием. Многие продавцы сейчас решают, как компенсировать потери и сохранить работу. Ким признала, что предпринимателям предстоит адаптироваться, а гарантировать поддержку, по её словам, могут только Wildberries и государство.

Обращение Ким стало одной из публичных реакций руководства компании на серию ударов. Ранее Wildberries разъясняла продавцам порядок действий при атаках и предупреждала о возможных попытках мошенников воспользоваться ситуацией. Теперь компания рассчитывает на совместную работу с государством, чтобы смягчить последствия атак. По словам Ким, поддержка будет оказана всем, кто в ней нуждается.